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品牌不只是logo，而是對(duì)logo和其他元素的集體情感反應(yīng)。企業(yè)的品牌都旨在產(chǎn)生這種反應(yīng)。

什么是品牌？

首先，讓我們弄清楚品牌的含義。品牌是對(duì)特定體驗(yàn)的承諾，它是通過(guò)各種元素的總和而創(chuàng)建的，包括logo和標(biāo)語(yǔ)，品牌個(gè)性，承諾，信息和視覺(jué)元素。

從設(shè)計(jì)logo，研究名稱，研究屬性，完成焦點(diǎn)小組工作到建立品牌的整個(gè)過(guò)程都是品牌建設(shè)的過(guò)程-品牌建設(shè)是您正在建立的業(yè)務(wù)的一部分。就像Method演員活著并呼吸自己的性格一樣，如果企業(yè)要說(shuō)服顧客，企業(yè)也應(yīng)該活著并呼吸其品牌。像個(gè)人個(gè)性一樣，創(chuàng)建品牌是基于一系列行為和特征的，而這些行為和特征的強(qiáng)度和一致性會(huì)影響其有效性。

品牌優(yōu)勢(shì)

品牌推廣是將企業(yè)的業(yè)務(wù)與其他市場(chǎng)區(qū)分開(kāi)來(lái)并建立忠實(shí)客戶群的最有效方法之一，但它還具有許多其他好處，至少可以幫助您建立和發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。

企業(yè)的業(yè)務(wù)方向

如果沒(méi)有品牌賦予企業(yè)的目的感，您如何知道前進(jìn)的方向是否適合企業(yè)的業(yè)務(wù)，或者您做出的決定是否符合企業(yè)的業(yè)務(wù)和客戶的理想？您做出的決定和選擇的方向可能會(huì)強(qiáng)化或完全破壞公司的立場(chǎng)。

耐克的聯(lián)合創(chuàng)始人菲利普?奈特曾經(jīng)這樣說(shuō)：“我們希望耐克成為世界上最好的運(yùn)動(dòng)和健身公司。這么說(shuō)后，您就可以集中精力了。您最終不會(huì)提出機(jī)翼提示或贊助下一次滾石世界巡回演唱會(huì)?！?/p>

企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

每個(gè)企業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)新其方法，產(chǎn)品和服務(wù)才能發(fā)展。但是一個(gè)品牌為這種增長(zhǎng)提供了DNA，而不是抑制了它。品牌是發(fā)展業(yè)務(wù)的種子。工廠可能具有不同的方面，例如產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)隨著時(shí)代的變化而變化。但是它們?nèi)匀皇瞧髽I(yè)的品牌種子中DNA的基礎(chǔ)。企業(yè)的核心價(jià)值將始終可見(jiàn)，您提供的一致的客戶體驗(yàn)也將始終可見(jiàn)。沒(méi)有品牌意識(shí)的增長(zhǎng)就可以看到企業(yè)的客戶大批離開(kāi)您。

企業(yè)的客戶群

品牌是您保持穩(wěn)定，忠誠(chéng)的客戶基礎(chǔ)的重點(diǎn)。因?yàn)楫?dāng)您在所做的所有事情中都考慮自己的品牌時(shí)，實(shí)際上是在問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“此產(chǎn)品（或服務(wù)）將如何影響我們客戶的生活？它將如何使他們與市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有所不同？” 這些考慮因素是業(yè)務(wù)成功的基礎(chǔ)，因此必須從頭開(kāi)始考慮品牌。

企業(yè)的商譽(yù)

企業(yè)的品牌使能夠脫穎而出，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中。在業(yè)務(wù)的各個(gè)方面履行品牌承諾的程度和增強(qiáng)品牌的能力可以幫助建立或破壞企業(yè)的業(yè)務(wù)聲譽(yù)。保持良好的信譽(yù)不僅對(duì)保持現(xiàn)有客戶和吸引新客戶更有價(jià)值。

企業(yè)的客戶溝通

企業(yè)的企業(yè)與新客戶或現(xiàn)有客戶的每一次可能的聯(lián)系都應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的品牌價(jià)值。這并不意味著每次接聽(tīng)電話時(shí)都需要放任自己的立場(chǎng)。這僅意味著應(yīng)與企業(yè)的客戶互動(dòng)的方式應(yīng)予以考慮，并與企業(yè)的愿景和目標(biāo)保持一致。

每次與客戶或潛在客戶交流時(shí)，無(wú)論是通過(guò)廣告和促銷活動(dòng)還是面向客戶的交流，都應(yīng)該感受到企業(yè)的品牌。企業(yè)的品牌就是企業(yè)的DNA，因此請(qǐng)確保它在組織的各個(gè)層面都可以向上發(fā)揮作用。

創(chuàng)建品牌時(shí)要考慮的因素

最少要想出一個(gè)名稱和logo需要大量的努力和研究，創(chuàng)建品牌的整個(gè)過(guò)程更加復(fù)雜且耗時(shí)。因此，為了提供幫助，這里列出了在創(chuàng)建和建立品牌時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

品牌應(yīng)該反映企業(yè)的核心價(jià)值

所做的每一件事，或與合作的任何事物，都會(huì)反映出品牌。如果快速解決問(wèn)題，省錢(qián)，做將說(shuō)服企業(yè)的客戶的話等等，所有這些都會(huì)在他們的腦海中轉(zhuǎn)化為企業(yè)的業(yè)務(wù)代表。當(dāng)我與任何初創(chuàng)公司合作時(shí)，我想到的最后一件事就是建立品牌。首先，我想知道他們的不同之處，并確保與外界的每種交流和互動(dòng)形式都是一致的–語(yǔ)氣，消息，網(wǎng)站的外觀和感覺(jué)，情況說(shuō)明書(shū)，logo等。可能會(huì)很棘手，但花費(fèi)不菲，本質(zhì)上是如何樹(shù)立品牌。

最終，如果希望企業(yè)的業(yè)務(wù)意味著/代表一件事，而從外界得到的反饋卻不同，那么就有所謂的“品牌失調(diào)”。簡(jiǎn)而言之，聽(tīng)聽(tīng)并更改需要更改的內(nèi)容！細(xì)節(jié)在這里，但問(wèn)題是要確保正在處理的所有內(nèi)容都是一致的并且以想要的方式出現(xiàn)。下一個(gè)問(wèn)題是讓周圍的人也這樣做。另一天的另一個(gè)挑戰(zhàn)。

從本質(zhì)上講，企業(yè)的品牌既代表個(gè)人的身份，又代表企業(yè)的業(yè)務(wù)。首先，兩者之間沒(méi)有區(qū)別，但是隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，這將意味著不同的事情，進(jìn)而帶來(lái)其他問(wèn)題。但是，無(wú)論如何看待品牌，它最終都是衡量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)；做好事，其估值就會(huì)隨之增長(zhǎng)。

希望傳達(dá)的理想感覺(jué)

企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)將給消費(fèi)者什么感覺(jué)？滿足的愿望或需求是什么？它可能是對(duì)自由，安全，信心或成功的渴望，或者是完全不同的渴望。了解企業(yè)的受眾群體很關(guān)鍵-他們的年齡，性別，種族，收入，教育程度和地區(qū)。是什么促使他們購(gòu)買(mǎi)？他們?nèi)绾慰创?/p>

確定目標(biāo)后，請(qǐng)盡可能簡(jiǎn)潔地定義它，這將成為品牌推廣工作的基礎(chǔ)?？紤]以下常用的核心目的或使命：“我們通過(guò)出色的服務(wù)和對(duì)質(zhì)量的奉獻(xiàn)努力達(dá)到或超越期望”。問(wèn)題在于它過(guò)于模棱兩可，它可以屬于任何數(shù)量的企業(yè)，因此無(wú)法將公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)。它沒(méi)有打入客戶的心靈。因此，力求確切地確定其作用–并確保它具有啟發(fā)性，特定性和可信性。

由此，將能夠定義自己的價(jià)值觀，闡明如何吸引客戶進(jìn)入所想的那個(gè)“地方”。這與自己的個(gè)人價(jià)值觀無(wú)關(guān)，這是貴公司的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀支撐了定義的目的。它們應(yīng)反映公司的愿景，文化和目標(biāo)，并闡明企業(yè)的立場(chǎng)以及為什么以這種方式開(kāi)展業(yè)務(wù)。核心價(jià)值觀關(guān)注的是“為什么”，而不是“如何”。為什么這些品質(zhì)是成功的關(guān)鍵？為這些價(jià)值留出空間，以便在以后逐步發(fā)展成對(duì)可能性的全新且令人興奮的解釋，從而使企業(yè)的公司能夠適應(yīng)不斷變化的世界。

在此領(lǐng)域所做的工作越多，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，將需要花費(fèi)在品牌和圖形設(shè)計(jì)上的費(fèi)用就越少，因?yàn)閷⒛軌蚺c選擇的品牌或圖形設(shè)計(jì)專業(yè)人員明確地了解核心目標(biāo)和價(jià)值觀。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果不知道自己的品牌是什么，并且無(wú)法分享它，將會(huì)花費(fèi)更多。

創(chuàng)建清晰，引人注目的和一致的品牌信息

想象一下，對(duì)公司一無(wú)所知。現(xiàn)在，告訴自己希望客戶聽(tīng)到的關(guān)鍵信息。是否清楚地看到了對(duì)客戶的好處？如果沒(méi)有，為什么不呢？再看一下企業(yè)的主張，并將其分解為與眾不同的地方。價(jià)格嗎？質(zhì)量？革新？或者是其他東西。

使用“那又怎樣？” 測(cè)試以確定企業(yè)的USP是否引人注目。仔細(xì)閱讀企業(yè)的USP。它是否可以保證回答“那又如何？” 如果是這樣，請(qǐng)確定要說(shuō)出的好處，然后重復(fù)“那又怎樣？” 測(cè)試，直到擁有真正引人注目的USP。

釘牢后，無(wú)論是在交流還是在實(shí)踐中都要保持一致。不必是最好的，而只是最穩(wěn)定的。很少有人會(huì)爭(zhēng)辯說(shuō)，Whippy先生是世界上最好的冰淇淋。但是我們知道它是什么，它的外觀和味道如何，我們一眼就能看到有哪些冰激凌車儲(chǔ)存了它-只要我們能記住就一直是一樣的。這些因素有時(shí)使我們想要一個(gè)，盡管不一定是我們最喜歡的冰淇淋！一致性有助于建立信任和忠誠(chéng)度，這對(duì)企業(yè)的品牌來(lái)說(shuō)是無(wú)價(jià)的。

了解企業(yè)的客戶

要?jiǎng)?chuàng)建成功的品牌，需要了解目標(biāo)受眾的價(jià)值，并將服務(wù)重點(diǎn)放在這些客戶上。努力讓所有人都滿意，只會(huì)淡化和混淆品牌的力量和信息。

有效的品牌定位和品牌承諾

品牌定位是在競(jìng)爭(zhēng)性替代方案中如何看待品牌。品牌定位需要在整個(gè)營(yíng)銷工作中保持一致，否則客戶會(huì)感到困惑。品牌承諾滿足了客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望。品牌承諾的例子包括可口可樂(lè)的“激發(fā)樂(lè)觀和振奮的時(shí)刻”和谷歌的“一鍵提供訪問(wèn)世界信息的機(jī)會(huì)”。

保持品牌真實(shí)

如果希望人們購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的品牌，請(qǐng)使其可信。與其主張完美，不如主張更具獨(dú)特性，合理性并與企業(yè)的品牌保持一致的事物。同樣，將企業(yè)的公司視為一個(gè)人。什么樣的人四處尋求完美？不一定非要與之交往或相信的人更有可能。